達(dá)達(dá)以最近接待的一位商家為例，對(duì)方在某平臺(tái)生意占5成，拼多多占3成，“二選一”對(duì)該商家而言成了裁員500人還是裁員200人的抉擇。僅僅是出于實(shí)施平臺(tái)“小二”的要求，該商家的發(fā)展局面直接由“多方共贏”變成了能否活下去——在這輪“二選一”中，這樣的極端案例正逐漸變成普遍現(xiàn)象。
達(dá)達(dá)表示，實(shí)施平臺(tái)希望通過公關(guān)手段，將“二選一”包裝成為一種互惠互利的短時(shí)約定，看上去是依靠溫情脈脈的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼手段來實(shí)現(xiàn)，背后實(shí)際隱藏著“下架封店于無形”的強(qiáng)勁技術(shù)暴力手段。盡管格蘭仕通過圖文、視頻等方式詳細(xì)闡述了店鋪遭遇限流和斷流、訂單量瞬間趨近于零的過程，但由于公眾對(duì)于流量、轉(zhuǎn)化率、搜索權(quán)重等電商專業(yè)概念相對(duì)陌生，因此對(duì)其過程和結(jié)果的認(rèn)知并不明確
10月20日，第六屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)主論壇在烏鎮(zhèn)拉開帷幕。本屆論壇的主題是“合作共贏”，然而對(duì)于各大電商平臺(tái)而言，外界的關(guān)注點(diǎn)卻聚焦于“合作共贏”的另一面。
隨著雙十一的臨近，電商“二選一”備受爭(zhēng)議。此前，阿里巴巴集團(tuán)市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì)主席王帥公開表示“二選一”是“最樸素的商業(yè)規(guī)則”，并稱相關(guān)話題更像是炒作。
與之對(duì)應(yīng)的是，據(jù)包括新華社在內(nèi)的多家媒體報(bào)道，隨著電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，“二選一”的規(guī)模和力度已經(jīng)進(jìn)入史無前例的階段。
在當(dāng)天拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)出席的一場(chǎng)媒體溝通會(huì)上，“二選一”這一“炒作話題”成了全場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。對(duì)于業(yè)內(nèi)而言，這已經(jīng)不止是平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，更導(dǎo)致了十?dāng)?shù)萬商戶的大面積流血與恐慌。
對(duì)此，達(dá)達(dá)坦言，“二選一”的確給拼多多造成了很大的困擾，也給電商生態(tài)里的商家和品牌商造成了難以計(jì)量的損失。
超過1000家品牌旗艦店遭受波及
據(jù)達(dá)達(dá)透露，自去年10月以來，電商“二選一”規(guī)模愈演愈烈，僅拼多多就有超過1000家知名品牌旗艦店遭受波及，受影響的中小型品牌數(shù)以萬計(jì)。
對(duì)于這家擁有4.83億活躍用戶的年輕平臺(tái)而言，“二選一”已經(jīng)蛻變成了一場(chǎng)全方位的“圍剿戰(zhàn)”。包括三只松鼠、韓后等在內(nèi)的多家品牌，先后被迫以“發(fā)聲明”的方式，參與到了這場(chǎng)“圍剿戰(zhàn)”之中。
▲拼多多聯(lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在10月20日烏鎮(zhèn)大會(huì)期間的媒體溝通會(huì)上就媒體關(guān)注的二選一話題進(jìn)行了回應(yīng)。
此前，36氪《深氪》在一篇報(bào)道中曾經(jīng)援引一位“老阿里”的觀點(diǎn)，“如果目前打不掉拼多多，那淘寶在公關(guān)策略上至少希望讓‘低端’成為拼多多甩不掉的標(biāo)簽?！?/p>
對(duì)于這一說法，達(dá)達(dá)回應(yīng)表示，“二選一”本質(zhì)是處于優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位的平臺(tái)，不希望拼多多平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“貨全”完善和“心智”趨好，他們認(rèn)為隨著拼多多APP用戶粘性和用戶時(shí)長(zhǎng)持續(xù)增強(qiáng)，上述兩點(diǎn)對(duì)于其都是比較頭疼的事情。
從“改變”商戶到“影響”各界認(rèn)知，由于“二選一”的趨勢(shì)難以逆轉(zhuǎn)，其已經(jīng)升級(jí)成為一場(chǎng)商業(yè)法則乃至價(jià)值觀的論道。達(dá)達(dá)在回答記者提問時(shí)表示，即便在阿里巴巴內(nèi)部，各方對(duì)于這件事情也存在定性爭(zhēng)議——餓了么CEO王磊在接受媒體采訪時(shí)承認(rèn)二選一的動(dòng)機(jī)是“壟斷”，并且明確表示“這不行”；王帥則回應(yīng)稱“二選一本來就是正常的市場(chǎng)行為”。不管是“壟斷”還是“正?！?，“二選一”毫無疑問大幅增加了商家做生意的難度。達(dá)達(dá)認(rèn)為，上述兩人的觀點(diǎn)都是出于競(jìng)爭(zhēng)壓力之下的表達(dá)，而馬老師創(chuàng)立阿里時(shí)定下了“讓天下沒有難做的生意”的初心，這一定更符合社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
在今天的大會(huì)上，阿里巴巴新任董事局主席逍遙子也特別強(qiáng)調(diào)了“共贏”。但是對(duì)于很多商戶而言，首先要面臨的是能否“共生”，得先考慮生存問題，談共贏才有意義。
達(dá)達(dá)以最近接待的一位商家為例，對(duì)方在天貓的生意占5成，拼多多占3成，“二選一”對(duì)該商家而言成了裁員500人還是裁員200人的抉擇。僅僅是出于實(shí)施平臺(tái)“小二”的要求，該商家的發(fā)展局面直接由“多方共贏”變成了能否活下去——在這輪“二選一”中，這樣的極端案例正逐漸變成普遍現(xiàn)象。
左手“商業(yè)契約”右手“技術(shù)暴力”
達(dá)達(dá)認(rèn)為，“二選一”的本質(zhì)是利用市場(chǎng)支配地位實(shí)施“排他性交易”，大平臺(tái)要求商家在稍大一些的平臺(tái)和稍小一些的平臺(tái)之間“站隊(duì)”，并對(duì)商家不進(jìn)行強(qiáng)行選擇的后果附加各類強(qiáng)制條件。這個(gè)過程中，獲益的只有大平臺(tái)本身，而受損的則是消費(fèi)者和千千萬萬個(gè)商家。
達(dá)達(dá)表示，某些過程看上去互惠互益，實(shí)際上是不對(duì)等的商業(yè)契約。而且這種商業(yè)契約會(huì)隨著商家對(duì)于“二選一”的不同反應(yīng)，在“看似正?！焙汀氨┝κ侄巍敝g瞬時(shí)切換。
達(dá)達(dá)舉例稱，據(jù)億邦動(dòng)力報(bào)道，阿里媽媽雙十一大促資源位的內(nèi)容營(yíng)銷專場(chǎng)，將選擇30個(gè)爆款單品做TOP扶持，活動(dòng)商品的要求起步傭金為5%。雖然對(duì)于消費(fèi)者而言，東西還沒開賣就貴了5%，但如果商家愿意簽訂合約，那么也可以視為“平臺(tái)與商家間互相選擇的正常市場(chǎng)行為”。但如果將“雙十一大促資源位”變成“不得去其他平臺(tái)參加雙十一”，或者必須去微博上炮轟其他平臺(tái)的商品“均未授權(quán)”，那么其無疑是不正常的市場(chǎng)行為。
達(dá)達(dá)表示，實(shí)施平臺(tái)希望通過公關(guān)手段，將“二選一”包裝成為一種互惠互利的短時(shí)約定，看上去是依靠溫情脈脈的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼手段來實(shí)現(xiàn)，背后實(shí)際隱藏著“下架封店于無形”的強(qiáng)勁技術(shù)暴力手段。
618期間，格蘭仕因據(jù)不配合“二選一”而遭遇流量和搜索屏蔽，并因此多次公開質(zhì)問天貓，后者對(duì)此的回應(yīng)則是“沒有的事”。
盡管格蘭仕通過圖文、視頻等方式詳細(xì)闡述了店鋪遭遇限流和斷流、訂單量瞬間趨近于零的過程，但由于公眾對(duì)于流量、轉(zhuǎn)化率、搜索權(quán)重等電商專業(yè)概念相對(duì)陌生，因此對(duì)其過程和結(jié)果的認(rèn)知并不明確。這也在很大程度上導(dǎo)致了盡管“二選一”已經(jīng)造成了極端惡劣的影響，但社會(huì)輿論對(duì)此類事件的理解仍然停留在“看熱鬧”的階段。
此前，阿里將關(guān)注度持續(xù)升級(jí)的“二選一”定義為“炒作令人生厭”。對(duì)于這一說法，達(dá)達(dá)表示贊同。
他補(bǔ)充表示：僅拼多多平臺(tái)而言，從618前夕的趙大喜、美九蘇（美的、九陽、蘇泊爾）微博“炮轟”拼多多；到雙十一前夕，三只松鼠、韓后等四家企業(yè)，在國(guó)慶當(dāng)天以相同格式、相同口氣發(fā)表“未授權(quán)”微博，這些商家的微博隨即被洗稿變成數(shù)千篇“拼多多商品都是假貨、山寨”的文章，背后的炒作和推手確實(shí)“令人生厭”。
“實(shí)際上，‘二選一’實(shí)施主體、傳播主體和呼吁輿論端叫停的主體是同一個(gè)人，這也在側(cè)面反映了商家對(duì)于‘二選一’的容忍已經(jīng)繃緊至極限?！边_(dá)達(dá)表示。
“壟斷的通道已經(jīng)封閉”
近日，京東對(duì)阿里就“二選一”發(fā)起訴訟，后者以管轄地異議為由發(fā)起的申訴遭最高人民法院駁回，此事引發(fā)社會(huì)熱議。
在被問及事件相關(guān)及“二選一”未來趨勢(shì)等問題時(shí)，達(dá)達(dá)表示：我們和阿里的觀點(diǎn)是一致的，對(duì)于法院判決結(jié)果和電商法，相信一個(gè)企業(yè)再大，再有社會(huì)勢(shì)能，也必須尊重。
達(dá)達(dá)表示，拼多多在早期便預(yù)見到會(huì)出現(xiàn)當(dāng)下“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”的情況，對(duì)此有著充分的準(zhǔn)備。他援引拼多多創(chuàng)始人黃崢股東信中的內(nèi)容稱：“雖然拼多多成長(zhǎng)很快，也有了一定的規(guī)模，但它從成立到現(xiàn)在僅有4年時(shí)間，依然是一家創(chuàng)業(yè)公司。就好比是剛讀小學(xué)的YAO，個(gè)頭雖高但依然只是個(gè)小學(xué)生。在這個(gè)階段，需要的是充足的營(yíng)養(yǎng)和適當(dāng)?shù)哪挕ｋm然偶爾也會(huì)被推上球場(chǎng)，與大塊頭成年球員較量較量，這里就特別需要裁判和教練關(guān)注場(chǎng)上對(duì)抗是否合理，小大人是會(huì)在皮肉青紫中成長(zhǎng)，還是會(huì)韌帶斷裂半月板受傷。我們相信大家愿意看到越來越多的優(yōu)秀球員涌現(xiàn)，貢獻(xiàn)精彩比賽，而不是賽場(chǎng)互毆。”
達(dá)達(dá)認(rèn)為，在當(dāng)下的市場(chǎng)和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，壟斷的道路已經(jīng)徹底封閉。新的消費(fèi)趨勢(shì)變化一定會(huì)影響新零售渠道的變化。如果看企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的局部，可能都是廝殺很激烈，但是如果從社會(huì)生態(tài)的角度看，其實(shí)更真實(shí)的狀態(tài)是不同物種之間的互相促進(jìn)、共同生長(zhǎng)。
他總結(jié)表示：“拼多多對(duì)電商行業(yè)生態(tài)趨勢(shì)的判斷是‘共生共贏’，強(qiáng)權(quán)無法持續(xù)，共生才能長(zhǎng)存?！?/p>