移動技術(shù)人員在武當山景區(qū)進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
自“惠游湖北”活動啟動以來,湖北省旅游景區(qū)人氣持續(xù)高漲,接待游客數(shù)量迅速攀升,旅游市場迎來強勁復(fù)蘇。為應(yīng)對景區(qū)無線業(yè)務(wù)負荷高峰,保證景區(qū)網(wǎng)絡(luò)安全暢通,中國移動湖北公司迅速響應(yīng),多措并舉力保景區(qū)客戶通信暢通。
8月29日,道教圣地、國家5A級景區(qū)武當山迎來了大批游客。在游客服務(wù)大廳,身穿“紅馬甲”的湖北移動10余名志愿者,積極向游客宣傳文明旅游理念,發(fā)放《文明旅游溫馨提示》,幫助出示健康碼,提醒戴好口罩、保持社交距離;宣傳文明出游注意事項,并引導(dǎo)游客領(lǐng)票、排隊安檢入園;維持乘車秩序、攙扶年老游客等,用實際行動發(fā)揚志愿者精神,一個個“紅馬甲”成為了武當山一道靚麗的風(fēng)景線。
志愿者在景區(qū)引導(dǎo)游客取票
與此同時,通信保障小組身穿“綠馬甲”積極行動,分組分片對景區(qū)各景點進行網(wǎng)絡(luò)勘測。針對高峰點網(wǎng)絡(luò)堵塞問題,現(xiàn)場測試、共同配合,通過網(wǎng)絡(luò)擴容、調(diào)整等措施進行優(yōu)化。在客流高峰期間,保障人員在游客密集區(qū)進行現(xiàn)場穿越,收集用戶感知,保障網(wǎng)絡(luò)暢通,并及時分析后臺數(shù)據(jù),做好總結(jié)和后期優(yōu)化,確保網(wǎng)絡(luò)在話務(wù)量及流量較平時提升331.5%的情況下平穩(wěn)運行。
“移動人真是及時雨,哪里有需求哪里就有你們的身影,感謝你們辛苦的付出?!眮碜噪S州的一位游客感慨說道。
據(jù)介紹,湖北移動梳理了全省364個免費開放的A級景區(qū)、82個交通樞紐等作為重點保障區(qū)域,加強網(wǎng)絡(luò)覆蓋摸排及擴容,建立容量預(yù)警機制,累計投入保障人員4793人次、應(yīng)急通信車42臺次,擴容基站1401個。發(fā)動數(shù)十名青年員工業(yè)余時間就近到各大熱門景區(qū)擔(dān)當志愿者,提供咨詢、引導(dǎo)、乘車等公益服務(wù)。
景區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
在隨州,湖北移動基于移動云小程序,為當?shù)芈糜尉珠_通景區(qū)免費預(yù)約通道,提供預(yù)約、驗票服務(wù),助力景區(qū)加強人流管理,近28萬游客使用平臺服務(wù)。
據(jù)介紹,活動期間,湖北移動將進一步加快推動“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游業(yè)建設(shè),運用5G技術(shù)、大數(shù)據(jù)等手段,提供準確決策依據(jù),不斷提高游客滿意度,助力湖北文旅業(yè)疫后重振。