督導(dǎo)防汛重點(diǎn)工程（凡口電排站二期）配套電源工程建設(shè)。通訊員供圖
鄂州市經(jīng)信局調(diào)研企業(yè)用電需求。通訊員供圖
疫情期間為雷山醫(yī)院提供電力保障。通訊員供圖
160千瓦及以下報(bào)裝客戶實(shí)施低壓“零費(fèi)用”報(bào)裝，1—9月開展帶電作業(yè)1865次，居民用戶平均辦電時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日以內(nèi)，為客戶優(yōu)惠節(jié)省電費(fèi)7500余萬元……
11月27日，鄂州市經(jīng)信局局長嚴(yán)建國接受記者采訪時(shí)說，在經(jīng)信局等部門的主導(dǎo)下，該市在辦電流程、時(shí)限、費(fèi)用、材料、供電可靠性等“獲得電力”便利化指標(biāo)方面，再壓減，再優(yōu)化，全面對標(biāo)滬、深等發(fā)達(dá)地區(qū)，截至目前，該市多項(xiàng)“獲得電力”便利化指標(biāo)超過上海，比肩深圳。
獲得電力指標(biāo)對比表。通訊員供圖
對標(biāo)滬深優(yōu)化電力營商環(huán)境
多年以來，電力行業(yè)因電價(jià)機(jī)制的非市場化而被社會(huì)廣為詬病，2020年疫情結(jié)束以后，在鄂州市經(jīng)信局主導(dǎo)下，該市制定了《鄂州市“提升獲得電力便利化”工作實(shí)施方案》。
鄂州市經(jīng)信部門要求市供電部門把提升“獲得電力”工作水平作為重點(diǎn)工作來對待，當(dāng)作整治任務(wù)來完成，力求辦電服務(wù)工作做到時(shí)限最短、費(fèi)用最低、服務(wù)最佳，全力優(yōu)化電力營商環(huán)境。
據(jù)介紹，6月16日，鄂州市一家糧油企業(yè)報(bào)裝高壓容量250kVA，客戶用電時(shí)間緊迫，營業(yè)廳工作人員核準(zhǔn)信息后，當(dāng)場直接答復(fù)供電方案。整體工程完工后，6月28號完成裝表送電，報(bào)裝整體時(shí)長為9個(gè)工作日，環(huán)節(jié)為2個(gè)環(huán)節(jié)。
4月初，鄂州市梁子湖區(qū)一家建材公司申請用電報(bào)裝，用電容量為1000kVA，接到客戶請求后，供電部門直接聯(lián)系客戶，報(bào)裝時(shí)間為4月13日，4月20日供電公司答復(fù)用戶供電方案，整體工程完工后5月8號完成裝表送電，報(bào)裝整體時(shí)長為20個(gè)工作日，僅為3個(gè)環(huán)節(jié)。
市經(jīng)信局二級調(diào)研員章修俊介紹，鄂州市還明確了“獲得電力”便利化水平“高于武漢、優(yōu)于上海、對標(biāo)深圳”的目標(biāo)，并加強(qiáng)對市供電公司的監(jiān)管和督導(dǎo)，對優(yōu)化電力營商環(huán)境舉措進(jìn)行了再優(yōu)化、再提升，進(jìn)一步優(yōu)化鄂州市電力營商服務(wù)水平。
雙經(jīng)理上門服務(wù)葛店萬噸冷鏈港客戶。通訊員供圖
為企業(yè)免費(fèi)代試代維。通訊員供圖
清理工單壓減辦電時(shí)間環(huán)節(jié)
此外，鄂州市還開展了“清理辦電清單”、“滿意度”大走訪等活動(dòng)，對辦電服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管控，從壓減客戶接電時(shí)間、壓減辦電環(huán)節(jié)、降低辦電費(fèi)用等環(huán)節(jié)，來優(yōu)化電力營商環(huán)境工作。
近日，家住葛店太子花苑住戶李先生家里要裝表用電，就電話咨詢葛店開發(fā)區(qū)供電所，供電所工作人員告知李先生可以通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP報(bào)裝，不需要前往營業(yè)廳辦理，李先生隨即通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP進(jìn)行報(bào)裝流程。葛店開發(fā)區(qū)供電所工作人員接到工單后，核準(zhǔn)用戶線上報(bào)裝資料齊全就安排網(wǎng)格員到現(xiàn)場進(jìn)行裝表送電工作，當(dāng)天就實(shí)現(xiàn)了送電到家。
章修俊介紹，在壓減客戶接電時(shí)間方面，高壓單電源用戶平均辦電時(shí)間（不含用戶自建工程），無配套電網(wǎng)工程時(shí)限為15個(gè)工作日，有配套電網(wǎng)工程時(shí)限為30個(gè)工作日（比全省標(biāo)準(zhǔn)縮短10天）；低壓用戶平均辦電時(shí)間，無配套電網(wǎng)工程的辦電時(shí)限為3個(gè)工作日，有配套電網(wǎng)工程的時(shí)限為13個(gè)工作日（比全省標(biāo)準(zhǔn)縮短2天）；居民用戶平均辦電時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日以內(nèi)。
壓減辦電環(huán)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化辦電流程，對于報(bào)裝容量在315千伏安及以下單電源、非重要客戶項(xiàng)目，受理后根據(jù)用電地址周邊電網(wǎng)資源信息，實(shí)現(xiàn)受理后直接答復(fù)供電方案。將接電流程進(jìn)一步壓減為受理“申請——辦理接電”兩個(gè)環(huán)節(jié)。
降低辦電費(fèi)用環(huán)節(jié)，該市進(jìn)一步放寬低壓“零費(fèi)用”接入范圍，160千瓦及以下報(bào)裝客戶實(shí)施低壓“零費(fèi)用”報(bào)裝，實(shí)行零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)。
電力為民落實(shí)優(yōu)惠電價(jià)政策
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，鄂州市落實(shí)支持性兩部制電價(jià)優(yōu)惠政策，為234戶因疫情停產(chǎn)的高壓工業(yè)客戶減免基本電費(fèi)1148.34萬元，為2.9萬戶工商業(yè)客戶落實(shí)階段性降低企業(yè)用電成本政策，共計(jì)優(yōu)惠電費(fèi)3978.72萬元。
章修俊說，鄂州市還引導(dǎo)60戶客戶參加電力市場化交易，成交電量24億千瓦時(shí)，預(yù)計(jì)可為客戶降低電費(fèi)成本2400萬元；為基建用電等客戶開展電力設(shè)備租賃業(yè)務(wù)，降低客戶電力設(shè)備成本。
“3月17日不能充電，電池就會(huì)報(bào)廢，經(jīng)濟(jì)損失將達(dá)1200萬元?！?月15日，武漢南都新能源科技有限公司配電管理負(fù)責(zé)人何朝軍，對上門幫助安裝變壓器母線連接的供電員工焦急地說。
據(jù)了解，武漢南都新能源科技有限公司主要生產(chǎn)電子信息、新能源、智能電網(wǎng)、新能源汽車、節(jié)能環(huán)保等領(lǐng)域的通信、UPS、動(dòng)力、儲能等高容量密封型免維修鉛酸蓄電池，是全國知名的新能源電池工廠。該公司共有2500千伏安、2000千伏安變壓器各4臺、800千伏安箱變一臺。
“我們從1月16日開始進(jìn)行配電改造，受疫情影響，1月22日停止改造。因配電改造未完成，2臺2500千伏安變壓器無法送電，也就無法對6000多顆電池充電，再不充電電池就會(huì)報(bào)廢，將會(huì)造成1200萬元的經(jīng)濟(jì)損失?！焙纬娬f，“負(fù)責(zé)配電改造的江蘇人員無法返崗，所以只能向供電公司請求幫助?！?/p>
這些設(shè)備雖然不屬于供電公司產(chǎn)權(quán)維護(hù)范圍，但在疫情特殊時(shí)期，供電公司在確保安全的基礎(chǔ)上，搶抓施工進(jìn)度，于3月17日完工送電，挽回了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
據(jù)了解，疫情期間，鄂州市供電公司還為有需求的客戶提供免費(fèi)線路設(shè)備巡視、紅外測溫、超聲波檢測、變壓器試驗(yàn)等客戶側(cè)電力代運(yùn)維服務(wù)，解決客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)前電力安全隱患及電工未到崗難題，并提供報(bào)裝、業(yè)務(wù)變更、送專票等上門服務(wù)，累計(jì)為106戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)電力設(shè)備提供免費(fèi)體檢服務(wù)。
長江職業(yè)學(xué)院驗(yàn)收送電準(zhǔn)備工作。通訊員供圖
為鴻泰鋼鐵有限公司提供用電咨詢服務(wù)。通訊員供圖
停電時(shí)長降幅全省排名第一
據(jù)悉，鄂州市智能配電網(wǎng)建設(shè)過程中，實(shí)現(xiàn)帶電組立電桿600余根，桿上調(diào)試時(shí)間縮短30%，建設(shè)工期和停電作業(yè)時(shí)間大幅縮減，全市配電線路線路N-1通過率從36.4%提升至60.33%、聯(lián)絡(luò)率從48.1%提升到80.59%，供電可靠性大幅提升。
嚴(yán)建國介紹，全市實(shí)現(xiàn)279條線路的負(fù)荷全面監(jiān)控，線路潮流可觀可視，線損分析高效直接，缺陷和故障及時(shí)處理，超重載線路及時(shí)調(diào)整轉(zhuǎn)供，配網(wǎng)安全運(yùn)行得到有效保障，供電可靠性率達(dá)99.92%。
“鄂州市平均停電時(shí)長7.43小時(shí)，全省排名第二，僅低于全省第一武漢（6.93小時(shí)）0.5小時(shí)；停電時(shí)長同比下降49.04%，下降幅度全省排名第一”，嚴(yán)建國說。
此外，鄂州市實(shí)施變電站中性點(diǎn)消弧線圈延時(shí)投小電阻方式改造，極大提高了配網(wǎng)單相接地故障選線準(zhǔn)確率，保護(hù)正確動(dòng)作率90%以上，故障隔離時(shí)間由以前的平均50分鐘縮短至3分鐘以內(nèi)。
據(jù)悉，鄂州市向受停電影響用戶“點(diǎn)對點(diǎn)”推送故障停電、搶修進(jìn)度等信息，全面推行“網(wǎng)格化”搶修模式，實(shí)現(xiàn)一張工單、一支隊(duì)伍、一次解決，減少客戶停電時(shí)間。
按照“能轉(zhuǎn)必轉(zhuǎn)、能帶不停、一停多用”的原則，鄂州市科學(xué)合理制定停電計(jì)劃，最大限度減少停電時(shí)間和次數(shù)。1-9月開展帶電作業(yè)1865次，帶電作業(yè)率達(dá)到93.65%。
當(dāng)前，鄂州市正在實(shí)施報(bào)裝雙經(jīng)理制，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)辦電咨詢、業(yè)務(wù)受理、報(bào)裝接電全過程服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部環(huán)節(jié)，幫助客戶辦理行政審批，組織工程建設(shè)、裝表接電等環(huán)節(jié)，進(jìn)一步減少接電時(shí)長。
嚴(yán)建國說，一系列行之有效的舉措，在對標(biāo)上海、深圳等國內(nèi)先進(jìn)城市的基礎(chǔ)上，鄂州市持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“充電注能”，全面推動(dòng)鄂州市營商環(huán)境進(jìn)入全省第一方陣。
（記者王焱堯通訊員邱燦、牛耀飛）