開(kāi)欄的話(huà)：

日前，宜昌市營(yíng)商辦聯(lián)合三峽日?qǐng)?bào)發(fā)布關(guān)于征集營(yíng)商環(huán)境“不滿(mǎn)意”問(wèn)題線(xiàn)索的公告，目的在于以市場(chǎng)主體和人民群眾的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)曝光一批反面典型案例，倒逼政務(wù)服務(wù)不暢通、惠企政策落實(shí)難、政府承諾不兌現(xiàn)、行政執(zhí)法不規(guī)范等方面的問(wèn)題徹底整改，并舉一反三。即日起，專(zhuān)欄正式開(kāi)設(shè)，將對(duì)收集來(lái)的問(wèn)題線(xiàn)索進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，定期公布整改情況，切實(shí)推動(dòng)“不方便”“不滿(mǎn)意”得到及時(shí)解決，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)主體和人民群眾的獲得感、幸福感，為持續(xù)優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

11月2日，根據(jù)日前督查巡察中發(fā)現(xiàn)以及群眾投訴反映的問(wèn)題，宜昌市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)損害營(yíng)商環(huán)境典型案例進(jìn)行了收集整理，現(xiàn)面向社會(huì)公開(kāi)曝光并公布整改情況。

案例一：

宜都市民政局在規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，僅滿(mǎn)足于轉(zhuǎn)發(fā)傳達(dá)上級(jí)文件，完成規(guī)定動(dòng)作，未制定具體方案，工作成效與其他縣市區(qū)有差距。

整改情況：宜都市民政局7月13日印發(fā)《關(guān)于〈在行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)領(lǐng)域組織開(kāi)展“我為企業(yè)減負(fù)擔(dān)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案〉的通知》，組建專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，細(xì)化成員單位責(zé)任清單。通過(guò)發(fā)布《倡議書(shū)》、組織參加專(zhuān)項(xiàng)整治電視會(huì)議、完善《宜都市行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)服務(wù)的企業(yè)會(huì)員數(shù)目一覽表》（經(jīng)數(shù)據(jù)摸排，截至9月1日，宜都市共有行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)30家，服務(wù)企業(yè)會(huì)員2306家，同比去年減免會(huì)費(fèi)7.6萬(wàn)元）、開(kāi)展“營(yíng)商環(huán)境堵點(diǎn)大調(diào)研”、社會(huì)組織年檢和“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”監(jiān)督檢查等工作方式，不斷強(qiáng)化對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)涉企收費(fèi)監(jiān)管。

案例二：

當(dāng)陽(yáng)市經(jīng)信商務(wù)局在政府網(wǎng)站上公布的店小二服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)與公布的減少群眾負(fù)擔(dān)監(jiān)督電話(huà)不一致，投訴舉報(bào)臺(tái)賬不規(guī)范。

整改情況：當(dāng)陽(yáng)市經(jīng)信商務(wù)局及時(shí)明確統(tǒng)一投訴熱線(xiàn)，立即在當(dāng)陽(yáng)市人民政府網(wǎng)站修改當(dāng)陽(yáng)市經(jīng)信商務(wù)局店小二服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)，與公布的接受群眾負(fù)責(zé)監(jiān)督電話(huà)保持一致。對(duì)當(dāng)陽(yáng)市“店小二”專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)電話(huà)清單進(jìn)行全面排查整改。建立規(guī)范投訴舉報(bào)臺(tái)賬，對(duì)前期涉及減少群眾負(fù)擔(dān)監(jiān)督投訴臺(tái)賬進(jìn)行系統(tǒng)梳理，后期將進(jìn)行詳細(xì)、規(guī)范的記載。（當(dāng)陽(yáng)市“店小二”總服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：3239999、12345；當(dāng)陽(yáng)市經(jīng)信商務(wù)局“店小二”服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)：3223470）

案例三：

長(zhǎng)陽(yáng)土家族自治縣政務(wù)服務(wù)中心代辦綜合窗口存在縣直部門(mén)授權(quán)未到位、群眾辦事仍需多頭跑的情況。

整改情況：8月中旬至下旬，長(zhǎng)陽(yáng)土家族自治縣政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局與納入綜合窗口的18個(gè)部門(mén)深入對(duì)接，對(duì)362個(gè)業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)逐一梳理，充分授權(quán)，優(yōu)化了辦事服務(wù)指南，形成了《長(zhǎng)陽(yáng)土家族自治縣綜合窗口業(yè)務(wù)辦理清單》。通過(guò)對(duì)362個(gè)辦理事項(xiàng)逐一對(duì)接，綜合窗口工作人員已全量掌握收件、辦理流程，企業(yè)群眾在綜合窗口或者湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上即可進(jìn)行事項(xiàng)辦理。