3月14日，2021年湖北省消費者委員會公布15件消費維權(quán)典型案例。從案例看，教育培訓、汽車、美容、家裝等仍是消費投訴的多發(fā)區(qū)。

2021年5月15日，劉先生在武漢某汽車貿(mào)易有限公司花34萬元買了輛奔馳C260L，使用不到兩個月，發(fā)動機就無法起動。經(jīng)銷商進行車輛檢測，確定為車載軟件問題。但升級相關(guān)軟件后，同一問題又多次發(fā)生，通過多次修理，經(jīng)銷商給出最終解決方案：只能繼續(xù)升級軟件。

消費者對該經(jīng)銷商售后維修方案不認可，認為存在較大安全隱患，要求經(jīng)銷商換車或退車。遭到商家拒絕后，消費者便向轄區(qū)消協(xié)投訴，轄區(qū)消協(xié)立即開展調(diào)查核實，經(jīng)調(diào)查，消費者劉先生投訴反映的情況屬實。后經(jīng)過調(diào)解，最終促成雙方達成和解協(xié)議。