“真是太方便了！”9月16日一大早，年逾七旬的江國進(jìn)來到孝感市孝南區(qū)肖港鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳，將身份證、敬老卡遞給工作人員，“嘀嘀”兩聲，僅幾秒鐘，公交卡年審就辦好了。

肖港鎮(zhèn)距離孝南城區(qū)約20公里，之前辦理公交卡年審，江國進(jìn)都得去孝南城區(qū)。“來回40公里，坐公交車得三四個小時。”

2014年，肖港鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳成立，本級辦理事項僅30多項，范圍十分有限。“辦理社保、醫(yī)保、敬老卡等和老百姓生活息息相關(guān)的高頻事項，群眾都得往城里跑。”肖港鎮(zhèn)便民服務(wù)大廳主任彭書賢坦言，尤其是老年人、殘疾人等特殊群體，有時不清楚要準(zhǔn)備哪些材料，來來回回折騰好多趟。

湖北省第十二次黨代會提出，要加強農(nóng)村電子政務(wù)建設(shè)，推動市縣行政審批、公共服務(wù)和社會管理等平臺向鎮(zhèn)村延伸。

今年5月起，孝南區(qū)實地摸排，決定在肖港鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、新華街道試點，將部分區(qū)級高頻政務(wù)服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦理。

孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局初期梳理出100項高頻政務(wù)服務(wù)事項，主要涉及醫(yī)療保障、勞動保障、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會救助等方面，其中還包括26項老年人、殘疾人等特殊群體服務(wù)事項。在試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)，下沉事項辦理方式包括委托辦理、授權(quán)辦理、幫辦代辦等。孝南區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局局長萬漢剛介紹，為提高辦事服務(wù)水平，該區(qū)進(jìn)一步整合鄉(xiāng)級便民服務(wù)大廳辦事窗口，設(shè)置綜合窗口人員，定人定崗，對承接的下沉事項建立獨立工作臺賬，實行首問負(fù)責(zé)制。

“前臺一窗收件，后臺分類辦理，統(tǒng)一窗口出件?！比f漢剛說，目前有89項下沉事項承諾即時辦結(jié)，不僅方便群眾“就近辦”，還要讓群眾只跑一個窗口、最多跑一次。

彭書賢介紹，從5月試點至今，該鎮(zhèn)區(qū)級下沉事項辦理量已有2800多件，群眾滿意率100%。

截至目前，孝南區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）已全面受理區(qū)級下沉事項，第二批區(qū)級高頻政務(wù)服務(wù)下沉事項正在梳理中。（湖北日報記者劉宇、通訊員李凱）