“只跑了一次，叫了一個窗口的號，旅店證照就辦好了。”近日，湖北豪達酒店管理有限公司蔡女士在仙桃市政務服務中心，體驗到了“一事聯(lián)辦”窗口的便捷服務。

今年以來，仙桃以“高效辦成一件事”為抓手，著力推動網(wǎng)絡的互聯(lián)互通、政務信息資源的匯聚整合、各類數(shù)據(jù)資源的交換共享，大力實施“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”“跨省通辦”，讓線上隨時辦“只進一網(wǎng)”、線下就近辦“只進一門”。

大廳是政務服務的最前沿陣地。仙桃把推進“一門”改革作為便民的重要抓手，推進事項應進必進，并為老年人等特殊群體提供導辦幫辦代辦、一對一專辦、預約上門延時等貼心周到的便民服務。設置24小時自助服務區(qū)，開辟“辦不成事”服務窗口，公開受理解決企業(yè)和群眾在大廳辦事時遇到的各種“疑難雜癥”。截至目前，開通14個大綜合窗口、57個部門綜合窗口、3個服務專窗，完成2583個事項入駐，基本上實現(xiàn)群眾辦事“只進一扇門”“只跑一個窗”的目標。

為讓企業(yè)群眾節(jié)省時間、減少開支，今年3月，仙桃推出“政務專遞、政府買單”免費郵寄服務。地方財政每年拿出30萬元專項資金，全力推動政務服務事項辦理“零跑動”。

“一網(wǎng)通辦”的前提是信息基礎設施建設的完善。仙桃已完成2個市級自建系統(tǒng)打通，31批42個涉及857個事項的國（?。┐瓜到y(tǒng)打通復用，全市電子證照庫和電子簽章項目支撐平臺、政務信息資源共享交換平臺、統(tǒng)一受理平臺和政務服務“好差評”系統(tǒng)等項目建設。

目前，仙桃市民在湖北政務服務網(wǎng)可“全程網(wǎng)辦”2493個事項；2583個事項“最多跑一次”。探索高頻事項聯(lián)辦，已上線“一事聯(lián)辦”并聯(lián)式主題事項45個，導辦式事項102個。開通“鄂匯辦·仙桃旗艦店”，277個高頻事項實現(xiàn)“掌上辦”。政務服務正從“能辦”向“快辦”“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。（湖北日報記者吳文娟、通訊員鄧一凡）