隨時打開外賣軟件，就近選擇藥店，找到需要的藥品下單支付，半小時左右藥品送到。如今，“像點外賣一樣買藥”正變得稀疏平常。
截至目前，湖北已有近8000家實體藥店在美團開設(shè)線上門店。作為本地生活服務(wù)的頭部平臺，美團買藥正幫助更多湖北藥店“站上”平臺，這既是一張便利生活的“惠民方”，亦是一針助力實體的“強心劑”，幫助湖北的實體藥店不斷延展銷售半徑、營業(yè)時間。
平臺變高臺
實體藥店單量、服務(wù)半徑雙增
深夜，打開美團買藥，“走進”天濟大藥房關(guān)山店，50多個電子貨架上藥品琳瑯滿目，既有芬必得、康泰克、中聯(lián)強效等OTC藥品，也有阿莫仙、耐信等處方藥，3公里半徑內(nèi)的地址約半小時送達。
此時，在天濟大藥房關(guān)山店的線下門店，門口醒目的小黃燈提示著這家藥店的特殊：美團買藥，24小時藥店。臨近午夜，店內(nèi)仍有新訂單彈出，藥師將裝著藥品的黃色紙袋遞給外賣小哥，小哥乘著夜色開始了新一次的配送?！白詮纳狭似脚_，我們店日均訂單達到500個，營業(yè)額遠超以前僅靠線下銷售的時候?！钡觊L說。
越來越多人習(xí)慣了用這種即時零售的方式來買藥。
“我從一只黃色的美團小藥箱結(jié)識美團買藥，現(xiàn)在有緊急用藥需求首先就會打開手機。”在武漢，43歲的李女士告訴湖北日報全媒記者。2000年9月，她用1分錢買了美團小藥箱，從此開啟外賣買藥之路。李女士的母親患有糖尿病，有時外出就餐忘記帶藥，手機下單半小時就能送到餐廳。平臺購藥還多次為她解決燃眉之急，一天凌晨2點，李女士6歲的兒子突然牙疼，騎手半小時就送來了牙疼藥。最近半年，她已在美團買藥下了45個訂單，既有藥品，也有輪椅、霧化器等醫(yī)療器械。
購藥的半徑也不局限于3至5公里范圍內(nèi)。在武漢，購買輪椅、電子血壓計等二類醫(yī)療器械已實現(xiàn)了全城配送。
需求可視化
藥店備貨不再靠估
“美團用一只小藥箱吸引顧客建立購物習(xí)慣，也連起了成千上萬的線下實體藥店?！?月25日，九州通集團好藥師零售事業(yè)部總經(jīng)理劉黃河受訪時表示。
九州通總部位于湖北，是國內(nèi)最大的民營醫(yī)藥流通企業(yè)。作為最早和美團買藥合作的連鎖藥店品牌之一，好藥師一路見證了這個平臺的蝶變。據(jù)介紹，雙方的合作始于2015年，后隨著業(yè)務(wù)量增大，美團買藥在美團上有了獨立的入口。疫情暴發(fā)后，居家用藥需求陡增，美團買藥推出“一分錢買小藥箱”活動，短期內(nèi)的訂單量突破150萬只，成為互聯(lián)網(wǎng)買藥行業(yè)的首個爆款。
目前，好藥師已在全國26個省的150個城市與美團買藥開展全面的O2O（線上到線下）的合作，實現(xiàn)一線城市全覆蓋。其中，在湖北有200多家門店開出了線上店。
以好藥師為代表，越來越多連鎖藥店品牌牽手美團買藥。截至2023年8月，美團買藥已與湖北省內(nèi)包括益豐大藥房、天濟大藥房、海王星辰等近170個連鎖藥房品牌合作，助力近8000個線下實體藥房門店數(shù)字化。
數(shù)字化為實體藥店帶來的遠不止客流、單量，還有效能的提升。
國藥控股湖北國大藥房門店營運總監(jiān)盧艷介紹，國藥控股湖北公司旗下200余家門店已有九成入駐美團買藥，其中武漢地區(qū)實現(xiàn)全覆蓋。以前，藥店只能根據(jù)經(jīng)驗，估算藥品的需求?，F(xiàn)在，平臺在商家端提供了數(shù)字化運營工具包，這是一種將用戶需求、市場趨勢、病種流行情況可視化的綜合指數(shù)，哪類藥的需求增加，哪類藥供不應(yīng)求一目了然，幫助實體藥店及時下單補貨。
24小時服務(wù)
一盞“小黃燈”點亮深夜小縣城
凌晨12時，定位在孝感市孝昌縣，美團買藥上有4家24小時藥店仍在營業(yè)中。
孩子深夜發(fā)燒，年輕媽媽外賣買退燒藥；父母在老家身體不適，在外的子女遠程下單買藥……孝昌醫(yī)藥商城桃源店，每月接到的外賣訂單已經(jīng)接近1000單。門店劉老板記得，藥店上線平臺以前，縣城沒有24小時營業(yè)的藥店。晚上過了9點，縣里的藥店陸續(xù)關(guān)門。而今，孝昌不僅有了多家24小時營業(yè)的藥店，而且全縣范圍內(nèi)都可以通過外賣配送買到藥。
24小時藥店，成為解決百姓夜間購藥問題的急先鋒，也為實體門店拉長了營業(yè)時間，帶來更多單量。
盧艷介紹，2018年，該品牌首入美團買藥平臺時，營業(yè)到晚上9時45分。2020年，隨著夜間用藥需求增加，所有門店改為午夜店，線上營業(yè)時間延長至凌晨2時。目前，該品牌已在籌劃24小時藥店。
“希望實現(xiàn)能點外賣的地方就能24小時買藥?！泵缊F買藥負責(zé)人表示，湖北省內(nèi)與美團買藥合作的24小時藥店約400個，正投入更多資源扶持線下24小時藥店經(jīng)營，進一步提升效率降低成本，讓“小黃燈”點亮湖北更多深夜的小縣城。
湖北日報全媒記者 肖麗瓊 通訊員 王曾蓁