從1月6日召開的2024年全省市場監(jiān)管工作會議獲悉，2023年，全省12315平臺及消委組織共受理消費訴求125萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.84億元。

為營造“放心消費還是湖北”的良好氛圍，湖北推動消費糾紛多元化解，發(fā)展ODR（在線仲裁）企業(yè)4400余家，幫助消費者與商家“云端”面對面維權，大大降低了維權成本；累計化解消費糾紛1.26萬件，公示省級放心消費創(chuàng)建示范單位100家；參與承諾七日無理由退貨的實體商戶4800多家，其中，優(yōu)秀示范店200家，退貨數(shù)量超過140萬件；與經(jīng)營主體共建3700多個覆蓋大型商超、農(nóng)貿(mào)市場、商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)等消費場所的消費維權站；線上監(jiān)測各類網(wǎng)站網(wǎng)店257.5萬家，商品鏈接6204.8萬條，發(fā)現(xiàn)的涉嫌違法線索均實現(xiàn)閉環(huán)處置；在全省范圍內(nèi)開展“鐵拳”、穩(wěn)價保質(zhì)、涉企收費、打擊侵權假冒、平臺企業(yè)合規(guī)治理、“監(jiān)管護棉”等專項行動。

省市場監(jiān)管局介紹，今年該局將緊扣擴大內(nèi)需，持續(xù)打造“放心消費還是湖北”消費品牌，開展消費維權效能提升、智慧支撐、消費品質(zhì)提升、消費牽引監(jiān)管執(zhí)法、消費環(huán)境優(yōu)化等“五大行動”；深入開展消費投訴信息公示，向消費者公開不良商家的信息；部署開展違規(guī)從事商業(yè)營銷宣傳整治、傳統(tǒng)媒體廣告亂象整治、涉健康領域廣告綜合治理、幼兒托育機構收費問題專項整治和加油站油品質(zhì)量監(jiān)督抽查、執(zhí)法稽查暗訪等系列行動，為消費者營造舒心放心的消費環(huán)境。

（湖北日報記者汪子軼、通訊員郭姍姍）