11月9日至10日，湖北省醫(yī)保局醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務評價第五檢查組赴隨州開展2023年醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務現(xiàn)場評價檢查工作。

此次評價采取現(xiàn)場體驗式評價的方式，隨機抽取了隨州市本級和廣水市作為評價地區(qū)，評價地點涵蓋醫(yī)療保障局機關(guān)、醫(yī)保服務中心、政務服務大廳、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）經(jīng)辦服務窗口和網(wǎng)點、定點醫(yī)藥機構(gòu)等。評價內(nèi)容對照“醫(yī)療保障經(jīng)辦管理服務評價指標體系表”中相關(guān)內(nèi)容進行現(xiàn)場體驗式評價。

現(xiàn)場評價檢查組對隨州市本級、廣水市、楊寨鎮(zhèn)、京橋村行政服務中心醫(yī)保經(jīng)辦服務窗口，及定點醫(yī)藥機構(gòu)、合作銀行網(wǎng)點進行現(xiàn)場體驗式檢查，從服務流程到經(jīng)辦細節(jié)，以群眾的體驗感實打?qū)嵉貦z驗經(jīng)辦服務人員的服務效能和服務水平。

在經(jīng)辦管理服務評價現(xiàn)場評價座談會上，帶隊領(lǐng)導湖北省醫(yī)保服務中心二級調(diào)研員周啟福對隨州市醫(yī)保經(jīng)辦管理服務評價工作給予了高度肯定，特別是在四級經(jīng)辦體系服務網(wǎng)點建設擴面、政務服務熱線、電子憑證結(jié)算率、政務大廳醫(yī)保窗口經(jīng)辦能力、大督察整改、兩定機構(gòu)申報費用智能審核和住院病歷抽查、智能審核和監(jiān)控事前提醒覆蓋率、基層醫(yī)保經(jīng)辦能力培訓提升、藥品集中采購醫(yī)保資金結(jié)余留用執(zhí)行等方面給予充分肯定，并表示將全力支持隨州市醫(yī)保經(jīng)辦管理服務現(xiàn)場評價指標標準化建設。

    今年以來，隨州市醫(yī)保局堅持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷強化基層醫(yī)保經(jīng)辦服務網(wǎng)點建設，優(yōu)化醫(yī)療保障服務能力，推進資源、管理、服務下沉，持續(xù)為參保群眾提高更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)保服務。（通訊員：曾凡權(quán)）