“我們懷疑管道有漏損，僅僅給你們打了個(gè)電話，就立馬來人幫忙聽漏測漏，并指導(dǎo)解決問題，服務(wù)太貼心，太周到了，實(shí)在太感謝了！”近日，湖北省隨州市水務(wù)集團(tuán)例行入企走訪時(shí)，華一專汽公司負(fù)責(zé)人對(duì)該公司的供水服務(wù)稱贊不已。

近年來，該公司聚焦市場主體所需所盼，以抓創(chuàng)新、提質(zhì)效、強(qiáng)服務(wù)為工作目標(biāo)，推出“五免惠企、五心提質(zhì)”創(chuàng)新服務(wù)品牌，著力打造流程簡、效率快、標(biāo)準(zhǔn)高、形象優(yōu)的用水營商環(huán)境“新高地”，切實(shí)降低企業(yè)用水成本，主動(dòng)為企業(yè)和群眾紓困解難，全面夯實(shí)供水服務(wù)保障體系。

據(jù)介紹，該公司堅(jiān)持以控制成本為核心，打造一流用水營商環(huán)境。根據(jù)企業(yè)用戶需求或定期主動(dòng)上門，對(duì)企業(yè)用戶實(shí)行免費(fèi)檢測水質(zhì)、免費(fèi)檢測水壓、免費(fèi)檢測水表、免費(fèi)聽漏測漏、免費(fèi)報(bào)裝企業(yè)用戶，全面提升企業(yè)用水滿意度。積極轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，優(yōu)化供水服務(wù)機(jī)制，實(shí)行“幫辦代辦”貼心服務(wù)、“先通再繳”省心服務(wù)、“網(wǎng)格管理”暖心服務(wù)、“公共接入”同心服務(wù)、“智慧水務(wù)”安心服務(wù)，多維度提升用戶用水體驗(yàn)感。

（通訊員：江帆 劉穎 冷臘梅）